ข้อตกลงและเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า ช่องทางออนไลน์
บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
หมายเหตุ : กรุณาถ่ายคลิปขณะแกะสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า กรณีสินค้าไม่ครบหรือเสียหาย หากไม่มีคลิปยืนยัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์
ในการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี
ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า
- แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ ทาง FB/ Line FN Official Support หรือคลิกที่นี่ https://lin.ee/kUuVSkB
โดยระบุรายละเอียด ดังนี้
– เลขที่คำสั่งซื้อ
– รายละเอียดปัญหาที่พบ
– ถ่ายภาพสินค้า และกล่องพัสดุ
– ถ่ายภาพเอกสาร
- รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางช่องทาง FB/LINE: FN Outlet เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- เจ้าหน้าที่จะทำการส่งหมายเลข Tracking สำหรับจัดส่งสินค้าคืนให้ทางลูกค้า
- ลูกค้าทำการสั่งพิมพ์และแปะบนกล่องหรือซองพัสดุ หรือเขียนหมายเลข Tracking ระบุไว้บนหน้ากล่อง
- กรุณาจัดเตรียมสินค้า พร้อมกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสาร, อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี โดยจะมีเจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุภายในวัน
- หลังจากบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ ภายใน 7 วันทำการ
หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนและคืนสินค้า อันเนื่องจากลูกค้า “เปลี่ยนใจ” (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี
